Esperamos que ames nuestros productos, pero a veces las cosas no funcionan como esperabas.
Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes iniciar una devolución hasta 30 días después de la fecha de compra, y con gusto reembolsaremos el valor de tu compra si la devolución cumple con nuestra política descrita a continuación.
Después de 30 días, puedes iniciar una devolución para crédito en tienda o cambio hasta 60 días desde la fecha de compra.
Cobramos una tarifa de manejo de $11.95 por orden. Deberás devolvernos el producto para recibir un reembolso. Todos los productos devueltos deben estar en condición nueva o suavemente usada.
Una vez recibamos tu devolución, la inspeccionaremos y procesaremos. Luego emitiremos un reembolso por el valor original de la compra (incluyendo impuestos), menos los costos de envío de tu orden original, los cuales no son reembolsables.
Los reembolsos se acreditarán al método de pago original. Ten en cuenta que tu institución financiera puede tardar 7–14 días hábiles adicionales después de recibir el correo de confirmación para reflejar la transacción. Emitiremos crédito en tienda si tu método de pago original no está disponible.
Cualquier artículo identificado como “VENTA FINAL”, “no retornable” o comprado durante promociones de Cyber Week es venta final y no es elegible para devolución o reembolso.
Cualquier “Pedido Especial” hecho según una necesidad particular se considera no retornable, es venta final y no es elegible para devolución o reembolso.
Solo los productos comprados en dibrunolab.com pueden devolverse bajo esta política. No aceptamos devoluciones de compras hechas en tiendas físicas u otros minoristas autorizados.
Si devuelves un artículo que incluía un regalo por compra o era parte de una promoción Compra 2 y lleva 1 gratis, debes incluir el regalo en la devolución. Si decides quedarte con el regalo, su valor será descontado del reembolso.
Monitoreamos la actividad de devoluciones para evitar abusos y nos reservamos el derecho de negar una devolución si, a nuestra discreción, identificamos uso indebido de esta política (como devoluciones excesivas, frascos vacíos o casi vacíos, actividad de reventa o fraude).
Tu número de orden está incluido en el correo de confirmación de compra (DiBruno Order Confirmation). Nuestros números de orden tienen entre 8 y 12 dígitos y contienen solo números. Si no puedes encontrarlo, por favor CONTÁCTANOS.
Una vez que el pedido ha sido realizado, no podemos cancelarlo ni modificarlo.
Si olvidaste aplicar un código de descuento, por favor CONTÁCTANOS.
El procesamiento toma entre 5–7 días hábiles.
Si eres suscriptor de DiBruno, iniciar una devolución no cancela tu suscripción. Puedes gestionar tu suscripción en tu portal de cuenta.
Si crees que tu paquete fue dañado durante el envío, debes contactarnos dentro de los cinco días posteriores a la entrega y te ayudaremos a resolverlo rápidamente. Necesitarás tu número de orden y los artículos dañados, incorrectos o faltantes. Te pediremos enviar fotos cuando envíes tu solicitud a support@dibruno.us
Los costos de envío no son reembolsables. Incluye tu número de orden.
Los clientes internacionales deben devolver sus productos usando este método.
Por favor envía todas las devoluciones a:
DiBruno Item Returns
PO Box 77883
Charlotte, NC 28273